Использование Infra Call Center на таксомоторных предприятиях

Сегодня колл центры активно используются и в службах заказа такси. Компания Infratel на данный момент является неоспоримым лидером в этой сфере. Количество ее систем, внедренных в таксомоторный бизнес, больше, чем у ее конкурентов, всех вместе взятых. А впервые Infra Call Center был испытан на практике в диспетчерской в 2003 году.

Современная диспетчерская служба занимается не только организацией заказов (front-end), а и всем связанным с этим процессом (back-end). Сюда входят финансовая и управленческая деятельность предприятия, работа по маркетингу и с кадрами (включая диспетчеров и водителей) и ряд других вопросов. Именно call центр помогает с высокой степенью эффективности, даже при максимальном уровне конкуренции, обеспечивать выполнение таких задач.

Infra Call Center доступен для интегрирования и с довольно простыми системами по учету заказов, и со сравнительно сложным программным обеспечением. Также эту систему можно использовать совместно с программами для обеспечения автоматизации диспетчерской, подключенной к системе ip атс. Это, в сравнении с решением «все в одном», предоставляет более широкую свободу выбора.

Обычно Infra Call Center интегрируется с решениями, которые наилучше соответствуют бизнес-модели и размерам деятельности таксомоторного предприятия. Малые компании в этом случае получают программный продукт, который полностью удовлетворяет их запросы, а более крупные – возможность внедрения системы, которая создает предпосылки для перехода на новый уровень эффективности и качества.

Примечательно, что контакт центр от Infra Call Center при возрастании потребностей компании (ее расширении) можно масштабировать, дополнять необходимыми модулями. Изменение функциональности системы проводится весьма оперативно и займет не более часа.

За время своей деятельности компания Infratel наладила тесные партнерские отношения с наиболее крупными поставщиками систем автоматизации для служб такси. В это число входят такие известные фирмы, как Инфокрафт из Москвы, Мотор-Сервис из Уфы, Такси-Мастер из Ижевска. Они уже не единожды успешно интегрировали решения Infra Call Center в свои программные продукты.

Партнеры Infratel предлагают своим клиентам уникальное комплексное решение, которое максимально учитывает особенности каждой таксомоторной фирмы. Они берутся за самостоятельное внедрение системы колл центра, интегрированную в свои решения, что позволяет заказчику работать с одной компанией, обеспечивающей функциональность всех необходимых программных продуктов для ведения и развития бизнеса.