«РЖД» ведет подготовку навигационной системы

Единая навигационная система – это комплекс указателей, знаков и вывесок, применяемых на основании фирменного стиля и в рамках общих принципов, основанных на стандартах бренда «РЖД», которые выдержаны в одинаковом графическом стиле. Эта система предназначена для установления пассажирами своего местоположения в пространстве комплекса вокзала, а также быстрой, безошибочной и легкой их ориентации при передвижении и по территории вокзала, и по всей инфраструктуре «РЖД». При помощи такой системы навигации пассажиры легко смогут выбрать цель движения и построить более подходящий маршрут к намеченной цели (например: экспресс в аэропорт, касса, перрон, лифт для маломобильных слоев населения и т. д.).
Система навигации базируется на таких принципах организации вербальной и визуальной информации:
- достоверность, актуальность и точность (информация, предоставляемая пассажиру, полностью отвечает фактическому положению вещей, а информационное сообщение не допускает различных толкований, причем в каждый момент оно должно четко соответствовать меняющейся ситуации);
- достаточность и необходимость (в системе навигации предусматриваются все данные и сведения, необходимые пассажиру по маршруту следования);
- непрерывность (навигационная информация подается непрерывно по всему маршруту движения пассажиров, начиная от начальной и заканчивая конечной его точкой);
- единообразие и универсальность (вербальная и визуальная информация должна работать как часть единой общей системы навигации «РЖД» и однозначно приниматься по всему пространству железных дорог России).
Кроме того, для повышения удобство пассажиров ОАО «РЖД» совершенствует свой сервис и по другим направлениям. Так, на специализированных сайтах любой желающий может приобрести билет на поезд онлайн.